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7天无理由退换

7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家在签收货物后7天内,在不影响2次销售的前 提下,都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况,买家可以根据本页面及陕西互联网惠农平台规则规定向陕西互联网惠农平台发起赔付申请,陕西互联网惠农平台核实后将进 行先行赔付以保障买家权益。


保障范
以下类目商品(陕西互联网惠农平台将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)不支持“7天无理由退换货服务”:
1.所有预定,特殊尺码,定制类商品等恕不退换。
2.由陕西互联网惠农平台官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。


7天无理由退换货服务赔付流程及条件
1、买家在签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准)已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4、消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
5,经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在退款过程中或交易成功之日起7天内。


不予退还商品的标准
1. 一旦拆封无法复原商品不可退货(质量问题除外)影响二次销售
2.所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等;
3.商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,影响二次销售的不予退换;
4.购买物品被洗过、使用过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;
5.任何经过使用的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换。


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